Plataforma inovadora de telefonia 100% integrada às soluções de CRM da TQS. O Agile Dialer System é um servidor de telefonia IP e discador automático de chamadas de alta capacidade e performance. A melhor relação custo x benefício do mercado.

  • DAC com integração de redes VOIP com telefonia convencional
  • Baixo custo de implantação e manutenção
  • Monitoria de filas e chamadas em Dashboard além de relatórios estatísticos
  • Gravação de ligações 100% digital com recuperação integrada aos produtos de CRM e Contact Center TQS
  • Planejamento de Equipes e Skills por usuários, supervisão de fila e níveis de serviço para abandono, desistência, TMA e TME
  • URA digital
  • Discagem automática em modo Preview, Power Dialing e Preditiva
  • Gestão de Campanhas, Mailings e multi-ofertas
  • Interface de manipulação de mailing com priorização de discagem em TEMPO REAL
  • Softphone integrado no CRM

Aspectos Técnicos

  • Distribuidor automático de chamadas
  • Suporta links de públicas R2 e ISDN e ramais IP­ ou analógicos
  • Integração de redes VOIP com telefonia convencional
  • Permite expansão escalonada de aproveitamento do PABX já instalado